Tidak kira betapa gilanya anda di dalam, pelanggan hanya akan terus meminta anda menurunkan harga. Kandungan tawar-menawar bukan sekadar membincangkan harga seunit produk. Ramai pelanggan akan memotong ulang-alik untuk menikmati lebih banyak diskaun, seperti:
1. Kurangkan bayaran deposit
2. Cadangkan masa pendahuluan yang sangat singkat
3. Syarat penghantaran pembayaran akhir yang ketat
Jadi hari ini, mari kita bercakap tentang cara menangani taktik tawar-menawar pelanggan bersama-sama.
1, Kaedah rutin songsang satu
Menyasarkan kumpulan pelanggan: peniaga India dan Timur Tengah.
Analisis kumpulan pelanggan: Perundingan yang tidak munasabah, tidak sabar-sabar untuk membalas dengan segera tanpa melihat sebut harga anda: Harga anda sangat tinggi, kawan
Kaedah tindak balas untuk rutin pelanggan sedemikian:
1. Teguh mengekalkan harga sendiri dan mencipta aura yang kuat.
2. Contoh menjawab hujah berkaitan pelanggan: menggunakan bahan mentah dan proses pembuatan yang berbeza daripada pembekal lain, membahagikan produk terbaik anda untuk menunjukkan bahawa anda mempunyai kualiti terbaik, berkongsi sijil anda, SGS, CE, TUV, dll. dari Timur Tengah , berkongsi penghantaran SASO anda.
Ringkasnya, untuk kumpulan pelanggan jenis ini, gaya awal kami adalah bersikap keras, berpura-pura dipaksa dan mencipta imej profesional untuk pelanggan, menjadikan mereka berfikir bahawa anda adalah seorang yang hebat dalam industri. Dengan cara ini, tidak kira bagaimana pelanggan membandingkan harga di pasaran, mereka akan menggunakan anda sebagai rujukan, dan kebarangkalian pelanggan terakhir kembali ke pelukan anda adalah sangat tinggi.
2, Kaedah Rutin Terbalik 2
Kumpulan pelanggan sasaran: Pelanggan yang datang dengan pesanan yang banyak.
Analisis kumpulan pelanggan: Pelanggan jenis ini memegang pesanan yang besar dan nampaknya tidak bimbang tentang pembekal. Syarat pesanan adalah sangat ketat, seperti deposit kecil.
Kaedah tindak balas untuk rutin pelanggan sedemikian:
1. Pertama, tingkatkan pelanggan untuk membuat mereka berasa baik tentang diri mereka sendiri, tetapi pada masa yang sama, berikan amaran risiko kepada pelanggan. Anda boleh rujuk contoh saya di bawah:
Seperti yang anda nyatakan bahawa anda memerlukan kami mengurangkan 5% daripada harga yang kami sebutkan. Dan saya perlu memberi nasihat hangat kepada anda bahawa bukan sahaja kami tetapi semua pembekal akan menggunakan bahan berkualiti rendah untuk membuat produk untuk anda berdasarkan harga sasaran anda. Dan ia akan menyebabkan anda banyak apabila ia datang kepada perkhidmatan selepas jualan termasuk kos untuk penghantaran, komponen yang diganti, dll.
2. Kemudian kami boleh menyerlahkan beberapa kelebihan perkhidmatan dan produk kami dan terus meningkatkan nilai kami sendiri:
Berdasarkan sebut harga kami, kami akan menawarkan jaminan 3 tahun dan bahan gred teratas. Harga mungkin sedikit lebih tinggi daripada pembekal kecil lain, namun, anda akan mendapat bahan yang lebih baik dan ujian yang lebih lengkap dan ketat.
3. Berkenaan isu deposit, adalah perlu untuk menjelaskan kepada pelanggan nisbah deposit minimum yang boleh diterima dan syarat pembayaran untuk syarikat kami. Secara amnya, bagi pelanggan dengan pesanan yang begitu besar, kami harus membimbing mereka untuk menggunakan model surat kredit+deposit. Sebagai contoh:
Kami pasti pelanggan besar seperti anda mesti mempunyai kredit yang baik di negara anda, untuk melindungi kami berdua, kami cadangkan kami boleh menggunakan pembayaran L/C untuk pesanan ini.
3, Kaedah rutin songsang tiga
Kumpulan pelanggan sasaran: Pelanggan baharu, tetapi negara mereka sudah pun menjadi wilayah di mana kami mempunyai urusan perniagaan yang kerap.
Kaedah tindak balas untuk rutin pelanggan sedemikian:
1. Kongsi lebih banyak PI pesanan pelanggan tempatan dan nyatakan pendirian harga.
2. Menjalankan analisis terperinci pasaran tempatan untuk pelanggan, membuat mereka memahami bahawa anda telah memasuki mod pakar untuk pasaran tempatan, dan kemudian memberikan penyelesaian terbaik kepada pelanggan, membolehkan mereka mengikut pemikiran anda dan memimpin mereka.
4, Kaedah rutin terbalik empat
Menyasarkan kumpulan pelanggan: Pelanggan lama merundingkan harga dengan memulangkan pesanan dan menggunakan sebut harga daripada pembekal baharu atau malah PI untuk menurunkan harga.
Kaedah tindak balas untuk rutin pelanggan sedemikian:
Oleh kerana pelanggan jenis ini telah menjalinkan tahap persahabatan tertentu dengan kami, kami perlu memainkan kad emosi terhadap mereka, meletakkan sikap mempertimbangkan mereka semua dan bercakap dengan mereka:
Tiada siapa yang akan menjamin pembekal baru boleh membekalkan produk untuk anda sebaik yang kami boleh. Jika anda masih berkeras untuk mengambil produk daripada pembekal harga yang lebih murah, anda mungkin menghadapi beberapa masalah kualiti dan lain-lain. Dan kerana anda pelanggan lama kami, kami sentiasa meletakkan pelanggan lama di tempat keutamaan dan menawarkan perkhidmatan terbaik.
Ini adalah taktik tawar-menawar kami yang paling biasa, dan pada masa yang sama, kami perlu mempunyai sikap yang betul terhadap pelanggan yang mengatakan "harga mahal" atau "mereka mahu menurunkan harga", kerana apabila anda masih menerima ayat ini, ini menunjukkan bahawa anda masih mempunyai peluang untuk kekal di meja rundingan.
