Bahagian 01
Malam tadi, seorang pelanggan akhirnya membayar kami bayaran pendahuluan untuk sampel pertama dan beberapa sampel lain produk standard kami!
Syarikat kami sendiri mengeluarkan lampu suluh LED, dan pelanggan ini ingin memesan produk dengan penampilan rekaan mereka sendiri daripada kami. Mereka meminta kami memberikan sebut harga untuk sampel pertama dan meminta sampel itu siap pada awal Mac 2024. Selepas mengesahkan dengan syarikat secara dalaman, kami telah menentukan harga dan masa penghantaran. Disebabkan cuti Tahun Baharu Cina di China, kecekapan tidak boleh setinggi biasa, dan kami juga mempunyai projek tersuai lain di tangan untuk membuat susulan.
Selepas menilai, kami semua percaya bahawa masa penghantaran tidak dapat memenuhi keperluan pelanggan, jadi saya memberikan sebut harga kepada pelanggan dan memaklumkan masa penghantaran. Pada ketika ini, pusat pemeriksaan muncul:
1. Pelanggan merasakan bahawa harga sampel pertama kami adalah terlalu tinggi, dan bajet mereka adalah separuh daripada sebut harga kami;
2. Ia hanya masa penghantaran. Maklum balas pelanggan adalah bahawa akan ada pameran di pasaran tempatan pada awal Mac, dan mereka ingin mempamerkan produk mereka pada masa itu.
Beliau mencadangkan harga kami boleh diturunkan dalam empat aspek:
1. Dia mempunyai pemahaman yang baik tentang pemprosesan dan penyesuaian bahan, dan dia mempunyai pemahaman yang jelas tentang kos bahan mentah dan prosedur pemprosesan;
2. Reka bentuknya sudah sangat terperinci, jadi kami tidak perlu melakukan banyak kerja lagi;
3. Beliau percaya bahawa berbanding dengan sampel pertama yang kami petik sebelum ini, yang ini lebih mudah, jadi kosnya harus lebih rendah;
4. Dia boleh membuatnya lebih murah di pasaran tempatan sendiri.
Malah, pada pendapat peribadi saya, pandangan pelanggan juga munasabah dan boleh difahami, dan saya bukan orang teknikal dan tidak memahami nilai dan kos bahan sampel pertama ini. Kemudian saya pergi bercakap dengan syarikat itu. Bolehkah saya memahami hujah pelanggan dan menyokong mereka mengikut keperluan mereka? Menerima jawapan yang mustahil, menyatakan bahawa sebut harga kami untuk sampel pertama ini sudah sangat rendah, ditambah dengan tenaga kerja dan komunikasi jurutera, harga yang diminta oleh pelanggan tidak dapat dipenuhi. Paling banyak, harga sampel pertama adalah 5% lebih rendah, dan 30% daripada kos sampel pertama boleh dikembalikan kepadanya selepas barangan pukal mencapai MOQ.
Kemudian saya berkomunikasi dengan pelanggan dan berkata, "Pertama sekali, kami gembira dapat bertemu dengan anda dan berpeluang memberikan anda sebut harga. Kami juga menghargai kesediaan pelanggan untuk berkongsi banyak pandangan industri dan produk dengan kami." .
Kedua, saya katakan bahawa berkawan yang sefahaman adalah satu kegembiraan dalam hidup, tetapi kami faham bahawa dalam hubungan perniagaan jangka panjang dan sihat, kepentingan bersama dan saksama kedua-dua pihak adalah asas dan diutamakan.
Jika anda mempunyai pembekal yang lebih baik dan lebih baik di sini, walaupun kami kesal kerana tidak dapat bekerjasama dengan anda kali ini, kami dengan ikhlas akan mendoakan projek yang lancar.
Kemudian nampaknya projek anda telah mengambil kira butiran reka bentuk, tetapi jurutera kami perlu mereka bentuk litar dan komponen kecil lain, dan kami juga perlu menguji dan mencari cara untuk memastikan kualiti sampel pertama. Jadi paling banyak, kami hanya boleh menawarkan anda diskaun 5% pada harga.
Di samping itu, jika kumpulan pertama barangan pukal anda mencapai MOQ, kami akan mengembalikan anda 30% daripada yuran sampel pertama. Akhirnya, ada tarikh penghantaran. Kami tidak boleh berbohong kepada anda dan menyebabkan anda lebih banyak masalah kerana penghantaran tertunda. Tarikh penghantaran terawal kami ialah penghujung bulan Mac. Tetapi kami akan cuba yang terbaik untuk memajukan tarikh penghantaran.
Saya pernah mengucapkan kata-kata ini, tetapi saya tidak lagi berpegang pada harapan. Selepas menerimanya, pelanggan berkata, "Baiklah, saya akan pertimbangkannya.". Kemudian satu hari kemudian, dia memberitahu saya bahawa kami masih perlu melakukannya.. Dan anda membayar kami deposit untuk sampel pertama.
Melalui kejadian ini, saya amat merasakan bahawa masih perlu berkomunikasi dengan pelanggan secara tenang dan tidak berkompromi dengan mereka tanpa sebarang hujung pangkal demi pesanan. Di samping itu, adalah penting untuk mengekalkan sikap positif dan melepaskan kedegilan. Walaupun anda telah melakukan banyak perkara, pelanggan masih mempunyai hak untuk memilih. Tidak semestinya pelanggan memilih anda hanya kerana anda telah melakukan banyak perkara. Ini mesti diingat.
