Ciri-ciri utama pelanggan
01
Tingkatkan syarikat dan rasmikan peraturan dan peraturannya
Pembekal yang sepadan: Mereka harus mempunyai sistem pengurusan yang standard dan sistematik, terutamanya menggunakan kaedah pengurusan perisian atau sistem pengurusan kilang ISO9001, yang boleh menampung sepenuhnya pemeriksaan kilang pelanggan.
02
Kuantiti pesanan adalah besar, dan penghantaran tepat pada masanya diperlukan
Pembekal yang sepadan: Kapasiti pengeluaran harus dapat memenuhi keperluan ketepatan masa pesanan pembelian yang besar.
03
Pelanggan mempunyai kesedaran jenama yang tinggi dan memerlukan kawalan kualiti yang ketat
Pembekal yang sepadan: kawalan kualiti yang ketat, ujian makmal dan sijil yang diperlukan oleh banyak undang-undang dan peraturan.
04
Kakitangan yang profesional dan cekap
Pembekal yang sepadan: Terdapat pasukan pelanggan besar yang berdedikasi atau kakitangan perkhidmatan yang sangat profesional yang boleh menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang tepat pada masanya dan cekap.
05
Pemampatan pesanan dan keuntungan yang teruk
Pembekal yang sepadan: Kawalan kos mestilah sangat ketat, dan keupayaan pengurusan rantaian bekalan mestilah kukuh. Jika tidak, jika terdapat masalah, keseluruhan pesanan mungkin berada dalam keadaan kehilangan.
06
Kaedah pembayaran selalunya O/A atau D/P
Pembekal yang sepadan: Kekuatan kewangan yang kukuh, biasa dengan operasi kaedah pembayaran antarabangsa yang biasa digunakan, terutamanya mempertimbangkan untuk mengurangkan risiko melalui pembelian China Export&Credit Insurance Corporation.
gambar
07
Kitaran kerjasama yang panjang
Biasanya, tidak ada pesanan pembelian saat akhir, tetapi pelan perolehan tahunan terperinci, dan kadar pulangan tidak terlalu tinggi.
Pembekal yang sepadan: Apabila tiada kesan ke atas pengeluaran atau tiada pesanan, aturkan untuk mengoptimumkan struktur produk, meningkatkan kecekapan pengeluaran, mengurangkan kos, dan juga menjalankan kerja pembaikan dalaman mengikut keperluan pelanggan.
08
Inisiatif yang kuat dan rundingan yang sukar
Terutama apabila terdapat aduan pelanggan, pembekal dikehendaki bertanggungjawab sepenuhnya, dan apabila kerugian besar, kuasa membunuh lebih besar.
Pembekal yang sepadan: melabur lebih banyak dana dalam penyelidikan dan reka bentuk, menghasilkan produk yang dipatenkan, dan membawa lebih banyak ruang premium untuk pembezaan. Semak dengan teliti semua syarat kontrak untuk meningkatkan keupayaan kawalan kualiti syarikat. Jadilah syarikat yang bereputasi, jalankan percubaan dan kesilapan secara kecil-kecilan, dan jalankan berbilang ujian ke atas produk atau proses yang tidak matang untuk memastikan kestabilannya.
09
Keupayaan untuk memimpin pasaran
Terdapat keperluan yang tinggi untuk membangunkan produk baharu dan teknologi baharu yang mencabar.
Pembekal yang sepadan: Syarikat perlu melabur sejumlah besar kos reka bentuk dan penyelidikan dan pembangunan, yang meletakkan permintaan yang lebih tinggi terhadap semangat ketukangan pekerjanya.
Bagaimana untuk mengunci pelanggan utama?
Dengan memahami kedudukan jenama produk sesuatu pasaran. Pertama, menjalankan penyelidikan pasaran terperinci. Cari semua pengedar dan peruncit dalam pasaran serantau yang ditetapkan, tentukan kadar pendedahan produk, dan kemudian dapatkan susunan kedudukan jenama berdasarkan keputusan.
Sebagai contoh, dalam industri alat ganti automotif yang kita ada, pasaran luar negara terbesar ialah Amerika Syarikat, Jepun dan Eropah. Kami telah memilih pasaran Jepun, yang dibahagikan lagi kepada wilayah Tokyo dan Osaka.
Kami menemui semua 125 pengedar dan peruncit alat ganti kereta di kawasan Tokyo pada halaman kuning di luar negara, dan kemudian menetapkan laluan lawatan untuk melawat kesemuanya dalam masa tiga minggu. Selepas saringan, kami telah mengenal pasti 75 pelanggan sasaran yang etalase memaparkan lebih 30 jenis produk kami. Selepas analisis data dan statistik, kami telah mengenal pasti jenama yang mempunyai produk yang paling banyak dipaparkan dan jenama yang menjadi cadangan utama kedai.
Dengan cara ini, kami boleh menentukan kedudukan produk industri kami di rantau Tokyo di Jepun, dan secara semula jadi mengenal pasti pelanggan utama kami.
Analisis: cari keputusan melalui data, luangkan sedikit masa dan fikir, jalankan lebih banyak dan lihat lebih banyak lagi, anda boleh mencari pelanggan sasaran anda.
Kesimpulan: Pasaran adalah bidang praktikal terbaik, dan meletakkan usaha dan usaha dalam penyelidikan pasaran adalah cara terpantas dan pilihan pelaburan paling sedikit.
Bagaimana untuk memahami bahagian pasaran sesuatu produk?
Mengunjungi pameran industri dan bukannya menghadirinya ialah cara terbaik untuk memahami bahagian pasaran produk.
Di pameran industri, anda berpeluang bertemu pengimport dan pengedar utama semua produk, dan belajar tentang arah aliran produk seperti gaya, ciri dan harga.
Produk jualan hangat di pameran itu, yang hampir boleh didapati di setiap gerai, mestilah produk yang menduduki bahagian pasaran yang besar. Produk ini ialah produk asas yang anda cari, malah boleh dikatakan sebagai produk asas yang kebanyakannya dibeli oleh pelanggan utama. Dengan maklumat ini, anda boleh mencari pelanggan utama.
Produk yang dibeli oleh pelanggan utama biasanya dibahagikan kepada dua kategori: satu dipanggil edisi khas, yang mempunyai kuantiti yang kecil tetapi margin keuntungan yang tinggi; Satu jenis dipanggil model asas, yang mempunyai kuantiti yang banyak tetapi keuntungan yang rendah. Selepas menghubungi beberapa pelanggan dengan produk asas, susun mereka mengikut kuantiti pesanan produk. Semakin besar kuantiti, semakin besar kemungkinan anda adalah pelanggan sasaran anda.
Dengan mengisih semua pelanggan sasaran berdasarkan kuantiti pesanan asas, kami boleh memperoleh hasil yang paling ideal.
Bagaimana untuk memahami kedudukan kuantiti perolehan?
Menggunakan data statistik kastam sedia ada untuk mendapatkan keputusan langsung adalah cara paling objektif untuk mendapatkan kedudukan kuantiti perolehan.
Menggunakan alat kastam dengan bijak boleh mencapai hasil dua kali ganda dengan separuh usaha.
Berurusan dengan pelanggan besar akan menjadi satu cabaran untuk anda.
Dalam proses berkomunikasi dengan anda, pelanggan akan memeriksa syarikat di belakang anda, sama ada tahap teknologi pengeluaran anda sepadan dengannya, sama ada pengurusan perincian ada, sama ada piawaian pemeriksaan kualiti diseragamkan, sama ada penyelidikan pengeluaran dan kekuatan reka bentuk adalah memuaskan, sama ada terdapat adalah kekuatan kewangan yang mencukupi, sama ada anda mempunyai pengetahuan profesional yang mencukupi, dan sama ada komunikasi lancar.
Berbanding dengan pelanggan kecil, saiz pesanan pelanggan besar mempunyai tiga ciri: jumlah kuantiti yang besar, berbilang item dan berbilang projek. Pelanggan utama biasanya membuat pesanan pada musim bunga dan musim luruh, dan pada masa ini, perhatian harus diberikan kepada menganalisis saiz pesanan. Untuk menganalisis sepenuhnya struktur pesanan pelanggan dan menghasilkan strategi yang sepadan.
Syarikat kami mempunyai dua pelanggan yang sangat besar, satu di Amerika Selatan dan satu lagi di Amerika Utara. Pesanan mereka berjumlah ratusan ribu dolar setiap kali, dan kami telah bekerjasama selama lebih sepuluh tahun. Setiap kali pelanggan membuat pesanan, kami masih menganalisis semua item individu dalam pesanan itu, seperti item yang melebihi skala pengeluaran kami dan item yang mana
